ガスの契約・お支払いについて

新たにガスをご利用いただくために必要な、契約、手続き、供給区域などの情報。

ご契約について

ガスの契約とは

ガスの契約は、お客さまにガスのご利用についてお申し込みいただき、当社がガス使用またはガス工事の申し込みを承諾したときに、成立いたします。ガスご利用の条件や料金については、ガス事業法に基づいて当社が定めた「一般ガス供給約款」に明記されています。「一般ガス供給約款」はお近くの東京ガスの窓口に設置しているほか、インターネットのホームページでもご覧いただけます。

選択約款とは

夕方のピーク時を除いた時間帯や、最大の需要期である冬期以外にもガスをご使用いただくことにより、弊社のガス製造設備・供給設備の効率的な利用の促進や、弊社の経営効率化に資することを目的として、選択約款を定めております。ガスのご使用形態、需給逼迫等の緊急時において使用量の削減が可能であること等、一定の条件を満たすお客さまからお申し込みがあった場合に、弊社と協議の上、各選択約款に定める条件でガスをご使用いただくことのできる制度です。

※選択約款の適用において必要となる一定の条件は、各契約種別ごとに各々の選択約款に詳しく定められております。
※契約年間使用量が10万m³(46メガジュール)以上のお客さまにつきましては、大口供給契約の対象となります。
詳しくはお問い合わせください。

ご利用手続き

新規のお申込

【STEP1】ガスご使用のお申し込み

お電話(東京ガスお客さまセンター)で承っております。
お客さまからのお申し込みを受け、選択約款の適用が可能な場合は、以下の手続きとなります。
※「一般ガス供給約款」の申し込みに関しては、インターネットにて申し込みを受け付けております。

【STEP2】ガスご利用計画の確認

以下のことがらについて、当社担当者と協議をお願いします。

  • ガス使用計画
  • ご契約者
  • ご契約者
  • 契約種の選択
  • ガス機器の選択
  • 供給区域の確認
  • ガス工事発生の有無等
【STEP3】契約の締結

お客さまとの協議内容に基づき、担当者が準備した契約内容をご確認いただき、内容をご承諾の上、お申し込みをお願いいたします。

【STEP4】ガス工事(工事が発生する場合)

お客さまのお申し込みをお受けすると、設計内容に沿って、機器設置・導管工事等の工事をさせていただきます。
工事代金は原則、工事完了の前日までにお支払いいただくことになりますので、あらかじめご承知おきください。

【STEP5】開栓・ご使用

配管工事やガス栓、ガスメーターの設置が完了すると、ガスメーターの栓を開き、ガス設備の点検や点火試験などを行った後、お客さまにお引渡しします。
※契約の種類によっては、上記の手続きの流れと異なる場合があります。

契約の継続(更改)

選択約款の契約期間は、原則1年間です。契約の継続にあたっては、契約期間満了の1ヶ月前までに当社よりご案内申し上げます。その案内にもとづき、契約更新を行ってください。

ご使用の変更・中止

契約の解約の場合、または使用条件・形態の変更の場合は、弊社の担当にご連絡ください。

※解約における注意点:契約の条件によっては、中途解約精算額が発生する場合もあります。詳しくは約款をご覧ください。

料金のお支払い

料金のご請求

ガス料金は、毎月の検針(ガスメーター指示数の読み取り)結果に基づいて算定いたします。ガス料金を請求する際には、ガス使用料金以外の料金を合算して請求する場合がございます。
お支払い方法

ガス料金のお支払い方法には、「口座振替によるお支払い」と「払込書によるお支払い」があります。また、口座振替によるお支払いでは、指定日口座振替サービスもご利用いただけます。

お支払い期限

ガス料金のお支払い期限日は、「検針日の翌日から起算して30日目」となります。(30日目が休日の場合、その直後の休日でない日を支払期限日とします。30日を過ぎると延滞利息がかかりますので、ご注意ください。)

お支払い方法

口座振替

口座振替とは、ガス料金等をお客さまのご指定の預金口座から毎月自動的にお支払いいただく方法です。

口座振替のお申し込み手続きについて
  • 申込書は申込書のお取り寄せページからお取り寄せいただけます。
  • 申込書に必要事項をご記入・ご捺印のうえ、弊社へご郵送ください。
    (記入上の詳細については申込書に添付の説明をご覧ください)
  • 口座振替開始のご案内は、検針票またははがきにてお知らせいたします。

※口座振替は各金融機関・郵便局からもお申し込みいただけます。
各金融機関・郵便局の窓口でお申し込みいただくと、若干手続きの完了が早くなります。

口座振替のお申し込み手続きの完了

お申し込みいただきました口座振替の手続きが完了しますと、口座振替を開始する旨のメッセージ(「今回検針分から口座振替になります」)を該当月分の「検針票」に表示します。
「検針票」でお知らせできない場合は、ハガキにてお知らせします。

振替口座を変更する場合
  • 新たに振り替えを希望する口座で口座振替の手続きを行ってください。
  • お申込書は申込書のお取り寄せページからお取り寄せいただけます。
  • 手続きが完了次第、新しい口座からの振り替えが開始されます。
    (旧口座からの振り替えは自動的に廃止されます。)
  • 手続きが完了するまでは、引き続き旧口座からの振り替えとなります。
口座振替日(指定日振替を除く)

毎月の口座振替日は、検針日から8~10日後となります。

指定日口座振替

指定日口座振替サービスとは、毎月のガス料金等のお支払いについて、お客さまがご指定された日に、お客さまがご指定された金融機関や郵便局の口座から自動振替させていただくサービスです。

ご指定いただける振替日

振替日はお客さまの契約内容によって、選ぶことができます。

選択約款・大口契約(指定日検針)のお客さま

検針日 指定いただける日 月末指定の
ご指定可否
1 16~30日
5 1~4日、20日~30日
10 1~9日、25日~30日
15 1~14日、30日
20 5~19日 不可
25 10~24日 不可
月末 15~29日* 不可*

*ご契約内容によって異なる場合があります。

選択約款(回分検針)のお客さま

回分 指定いただける日 月末指定の
ご指定可否
1 1日、17~30日
2 1日、2日、18日~30日
3 1~3日、19日~30日
4 1~4日、20~30日
5 1~5日、21~30日
6 1~6日、22~30日
7 1~8日、24~30日
8 1~10日、26~30日
9 1~11日、27~30日
10 1~13日、29日、30日
11 1~14日、30日
12 1~15日 不可
13 2~16日 不可
14 4~18日 不可
15 6~20日 不可
16 7~21日 不可
17 8~22日 不可
18 9~23日 不可

お申し込み手続きについて
  • お申し込みはお電話にて承りますので、東京ガスお客さまセンターまでご連絡ください。
  • 手続きが完了しましたらハガキでお知らせします。

払込書によるお支払い

東京ガスから払込書をお客さまへ郵送し、お客さまが払込書をお支払い窓口にご持参のうえ、お支払いいただく方法です。払込書は原則として、毎月検針日から2営業日後に作成し、お客さまへ郵送いたします。

主なお支払い窓口

ガス料金の支払書によるお支払いには、下記の窓口をご利用いただけます。

  • コンビニエンス・ストア

    セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、デイリーヤマザキ、ニューヤマザキデイリーストア、ヤマザキデイリーストアー、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、サンクス、ミニストップ、コミュニティ・ストア、サークルK、ポプラ、生活彩家、くらしハウス、スリーエイト、NEWDAYS(一部の店舗を除く)

  • 銀行、信用金庫、信用組合、農業共同組合、ゆうちょ銀行(郵便局)
こんなときは・・・

「払込書を紛失した」「払込書の送り先の住所を変更したい」などの場合は、お早めに東京ガスお客さまセンターまでご連絡ください。

お支払いの遅延

ガス料金にはお支払い期限日が設定されています。お客さまの都合により、支払い期限日を経過してお支払いいただく場合には、延滞利息を申し受けます。また、検針日の翌日から50日を経過してもガス料金をお支払いいただけない場合には、ガスの供給を停止させていただくことがあります。

延滞利息

支払期限日を過ぎてお支払いいただいたガス料金は、その経過日数に応じて1日あたり0.0274%の率で算定した延滞利息を申し受けます。

※1円未満切捨て ※延滞利息は消費税課税対象外です。
※経過日数とは、支払期限日の翌日から実際にお支払いいただいた日までの日数になります。

ガスの供給停止

検針日の翌日から50日を経過してもガス料金をお支払いいただけない場合には、ガスの供給を停止させていただくことがあります。