2019年04月19日お知らせサービスについて

2019年5月7日(火)以降の「myTOKYOGASビジネス」でのガス・電気契約の料金照会可能日の変更について

当社基幹システムの切り替えに伴い2019年5月7日（火）以降、一部のガス・電気契約について最新の料金照会が可能となる日程が変更となります。
※一括請求サービスをご利用のお客さまは「【重要】一括請求サービスをご利用の場合」をご確認ください。

■ガス契約の料金照会について

現行の照会可能日である　『ガスの検針日の2営業日以降』　から変更はありません。
※検針値に不具合・異常値等が検出された場合には、料金確定が遅延する場合がございます。

■低圧の電気契約の料金照会について

ガス・電気セット割を適用のお客さま
現行の照会可能日である　『セットとしているガスの検針日の2営業日以降』　から変更はありません。
●電気料金は、検針後、請求確定前の料金を「請求予定」として参考表示しています。
※検針値に不具合、異常値等が検出された場合には、料金確定が遅延する場合がございます。
※原則として、電気計量日の10営業日後までに検針値を受領しますが、送配電事業者からの連携遅延等に伴い、遅れる場合があります。
ガス・電気セット割を適用していないお客さま
照会可能日が以下の通り変更となります。
現行 2019年5月7日(火)以降
検針値受領後の2営業日以降 検針値受領後の3営業日以降

※検針値に不具合・異常値等が検出された場合には、料金確定が遅延する場合がございます。
※原則として、電気計量日の10営業日後までに検針値を受領しますが、送配電事業者からの連携遅延等に伴い、遅れる場合があります。

■高圧の電気契約の料金照会について

現行の照会可能日である　『検針値受領後の2営業日以降』　から変更はありません。
※検針値に不具合、異常値等が検出された場合には、料金確定が遅延する場合がございます。
※原則として、電気計量日の10営業日後までに検針値を受領しますが、送配電事業者からの連携遅延等に伴い、遅れる場合があります。

■【重要】一括請求サービスをご利用の場合

当社基幹システムの切り替えに伴い2019年5月7日（火）以降、一括請求サービスをご利用のお客さま(*1)のガス・電気契約の料金照会可能日が現行よりも後日となる場合がございます。 　
 *1 : 2019年4月末時点でご利用中のお客さまが対象

※一括請求サービスとは複数のご使用場所のガスまたは電気料金を合計し、一括で請求させていただくサービスです。低圧の電気のみご契約のお客さまについては、同一使用場所で複数メーターをまとめて請求させていただくことも含みます。

ガス・電気セット割を適用で、一括請求サービスをご利用の場合
照会可能日が以下の通り変更となります。
  現行 2019年5月7日(火)以降
ガスに関して「検針・料金確定後すぐにご請求」をご選択の場合 ガス ガスの最終検針日の2営業日以降 ガス・電気合わせた最終の検針日（電気の検針データ受領日）の2営業日以降
(電気のデータはCSVダウンロードでのみ照会可能)
電気 電気の検針対象月の翌月第4営業日以降CSVダウンロードで照会可能
ガスに関して「検針翌月の月初にご請求」をご選択の場合 ガス ガスの検針対象月の翌月第4営業日以降 現行から変更はありません
電気 電気の検針対象月の翌月第4営業日以降CSVダウンロードで照会可能

※検針値に不具合、異常値等が検出された場合には、料金確定が遅延する場合がございます。
※原則として、電気計量日の10営業日後までに検針値を受領しますが、送配電事業者からの連携遅延等に伴い、遅れる場合があります。

ガス契約のみの一括請求サービスをご利用の場合
照会可能日に変更はありません。
  現行 2019年5月7日(火)以降
「検針・料金確定後すぐにご請求」をご選択の場合 最終検針日の2営業日以降 現行から変更はありません
「検針翌月の月初にご請求」をご選択の場合 検針対象月の翌月第４営業日以降 現行から変更はありません

※検針値に不具合、異常値等が検出された場合には、料金確定が遅延する場合がございます。
電気契約のみの一括請求サービスをご利用の場合
照会可能日が以下の通り変更となります。
現行 2019年5月7日(火)以降
検針値受領後の2営業日以降 検針値を受領した翌月の第4営業日以降

●低圧の電気については、同一使用場所で複数メーターをまとめて請求させていただく場合も同様の変更となります。
※検針値に不具合、異常値等が検出された場合には、料金確定が遅延する場合がございます。
※原則として、電気計量日の10営業日後までに検針値を受領しますが、送配電事業者からの連携遅延等に伴い、遅れる場合があります。
本件に関してご不明な点がございましたら、業務用・工業用途のお客さま向けのお問合せフォームからお問い合わせください。
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